팀원을 잘 이끌기 위해 팀장은 어떤 리더십을 가져야 하는가?

 

회사에서 팀을 효과적으로 이끌기 위해서,

팀장은 몇 가지 중요한 리더십 자질을 가지고 있어야 한다

다음은 다년간의 경험으로 느낀 성공적인 팀 리더십에 기여하는 팀장이 갖추어야 할 몇 가지 중요한 특성입니다

 

깔끔하고 명확한 커뮤니케이션

가장 중요하면서도 가장 어려운 것은 팀장과 팀원, 매니저와 팀원간에 깔끔하고 명확한 커뮤니케이션입니다. 좋은 팀장은 의사소통 능력이 뛰어나야 합니다. 그들은 어떤 커뮤니케이션에 결과값과 기대를 명확하게 표현하고 전달해야 합니다.

이후에 팀원이 어떤 결과물을 가지고 왔을때에는 정확한 피드백을 제공하고, 팀원들에게 정보를 명확하게 전달할 수 있어야 합니다. 명확한 의사소통은 모든 사람이 자신의 역할과 책임을 이해하고 생산적인 작업 환경을 조성하는 데 도움이 됩니다.

 

팀의 비전 및 방향성 제시 

좋은 팀장이 되기 위해서는 팀의 목표와 목표에 대한 명확한 비전을 가져야 합니다. 팀장은 일을 대신 해 주는 사람이 아닙니다. 또한 팀장은 일을 잘 하는 사람은 아닙니다. (그것은.. 팀원이 가져야 할 덕목..)

팀원들에게 팀의 비전을 효과적으로 전달함으로써 팀원이 영감 받고 동기를 부여할 수 있어야 합니다. 명확한 목적과 달성해야 할 목표에 대하여 방향 감각을 제공하는 것은 팀원들에게 목적을 부여하고 공통의 목표를 달성하기 위한 노력을 조정하는 데 도움이 됩니다. 명심하세요. 

 

아낌없는 공감과 끊임없는 지원

훌륭한 팀장은 팀원들을 이해하고 공감합니다. 그들이 수행해야 하는 개별적인 업무에 대하여 잘못된 방향으로 나아가고 있는지, 어떤 문제해결을 할수 있는지에 대해서 편안하게 소통할 수 있는 환경을 만들어야 하고 소통시에 공감할 수 있어야 합니다. 다만 공감이지 편을 들라는 이야기는 아닙니다. 편안한 환경에서는 팀원들은 자신의 업무적 방향성에 대해 좀더 편안하게 의사소통을 할수 있으며, 이렇게 되었을때 결과물에 대한 심층적이면서도 면밀한 상호간의 검토가 가능해 집니다.  이러한 공감을 보여줌으로써 팀장은 팀원들에게 신뢰와 안정감을 키워주고, 이런 환경속에서 팀의 업무적 혁신과 나은 협업 환경이 만들어지며, 성과를 내는 팀으로 발전하게 됩니다. 

 

위임 및 명확한 권한 부여

효과적인 팀 리더는 팀원의 강점과 능력에 따라 업무를 위임합니다. 책임을 위임하는 것은 팀원들이 새로운 기술을 개발하고 가치를 느끼고 자신의 업무에 대한 소유권을 가질 수 있습니다. 팀원들에게 자율성과 책임감을 부여함으로써 그들에게 권한을 부여하는 것은 주인의식을 길러주고 그들의 자신감을 높여줍니다.

 

의사 결정 및 문제 해결

팀장은 객관적인 시각과 주관적인 의견을 배제한 정보에 입각한 결정을 내리고 문제를 효율적으로 해결할 수 있어야 합니다. 그들은 상황을 분석하고, 다양한 관점을 고려하며, 팀과 조직에 최선이 되는 의사결정을 내려야 하며, 최대한 조직에 이익이 되는 시기적절한 결정을 내릴 수 있어야 합니다. 강력한 문제 해결 능력은 팀을 넘어서서 C-level 등 임원의 경영환경에 장애물을 극복하고 회사와 팀을 항상 안정적이고 명확한 의사결정 및 문제해결을 할수 있도록 해줍니다.

 

협업 및 팀 구성

죽어있는 팀을 만들어서는 안됩니다. 요즘은 개인의 역량이 모두 뛰어납니다. 특히 오랜 직무에서 오는 프로페셔널함이... 그들을 그냥 두어도 업무의 빠짐이 없이 잘 돌아갈 만큼 훌륭한 역량을 가지고 있습니다. 그래서 업무시간에는 너무나도 조용하게 각자의 업무를 충실히 수행하곤 합니다. 그래서 어떨 때는 팀원들과 한마디 소통이 없이 퇴근할 때도 있습니다. 

팀장은 모든 업무에 대해서 다양하고 깊이있게 관여해야 합니다. 또한 팀장은 협업적이고 포괄적인 업무 환경을 조성해야 합니다. 끊임없이 협업할수 있는 기회를 만들고 팀원간의 스킨십을 장려해야 합니다. 이렇게 될때  팀워크는 살아나고, 열린 대화가 지속되며, 다양한 관점에서 업무를 처리할수 있게 됩니다. 팀 내에서 강력하고 끈끈한 관계가 구축되면 협력, 창의성 및 생산성이 향상됩니다.

 

지속적인 학습의 기회를 제공

한때 전략기획팀장님으로 함께 하던 분이 있습니다. 원래 저는 해당 팀이 아니었는데 팀에 T.O가 생기자, 팀에 합류할수 있겠냐고 먼저 제안해 주셔서 합류를 했던 기억이 있네요. 팀장님은 팀원들에게 대부분의 업무를 위임하면서도 대부분의 업무들을 무리없이 잘 이끌어 나가셨던 분이었습니다. 물론 당시 팀원들의 역량과 팀워크도 최상이었죠. 그런데 그때 팀장님이 저에게 있어서 가장 인상적이었던 활동은 팀원에 대한 지속적인 학습의 장을 열어주셨던 것이었습니다.

 훌륭한 팀 리더는 개인적인 성장에 목표를 두고 있지 않습니다. 그것은 팀을 잘 케어할때 자연스럽게 함께 결과를 가져오는 것이라고 생각합니다. 오직 팀원들에게 전념하고 팀원들에게도 성장을 장려합니다. 외부 교육, 유료강의 등에 대해서도 많은 추천과 독려를 통해 스스로 성장할 수 있게 만들어 주셨었습니다. 팀과 팀원들은 업계 동향에 대한 최신 정보를 유지하고 피드백을 구하며 전문적인 개발에 투자합니다. 리더들은 팀원들의 학습에 대한 헌신을 모델링함으로써 팀원들이 그들의 기술과 지식을 개발하도록 영감을 줄수 있어야 한다고 생각합니다. 

효과적인 리더십은 지속적인 개선과 적응을 필요로 하는 지속적인 여정이 필요합니다. 위에서 나열한 사항들을 하나하나 꼼꼼하게 지켜 나가다 보면 어느새 팀장은 긍정적이고 발전하는 팀워크와 업무환경을 만들수 있게 되며, 팀의 사기, 생산성을 바탕으로 전반적인 팀의 성공으로 이어질 수 있습니다.

 

 

리더십전문가 존 맥스웰(John c. maxwell)은 이렇게 말했습니다. 

작은일을 잘 끝내고 싶다면, 혼자 스스로 하라. 
큰일을 하고 영향력을 발휘하려면 일을 시켜라.

명심하세요 리더의 최우선 임무는 "일을 잘 시키는 것" 입니다.