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기획(企劃) : 일을 꾀하여 계획함 필자는 오랜기간 동안 서비스 기획의 경험이 있습니다. 지금이야 전략기획업무를 담당하고 있어서 고객대상으로 하는 서비스기획은 하지 않고 있지만 기획자로서 서비스기획을 한다는 것은 정말 흥미롭고 즐거운 일입니다. 다년간 다양한 서비스에 대하여 서비스기획을 하면서 느껴봤던 서비스 기획자로 반드시 필요한 직무역량과 꼭 갖추어야할 필수 역량을 크게 3가지로 구분해 보았습니다. 출처 : pexels.com 우선 서비스기획PM 서비스기획자의 정의부터 알아봅시다. 기획자, 서비스기획자 등 회사마다, 직무마다 다양하게 불리우고 있지만.. 서비스 기획 PM의 업무는 전반적인 프로젝트 매니징을 담당합니다. 어떤 서비스가 생겨나기 전에서 부터 고객의 니즈를 반영하여 1) 서비스의 기획, 2..

서비스와 상품 기획을 하다보면 어떻게 해야할지 막막할 때가 있습니다. 서비스가 잘 런칭이 되고, 많은 사람들에게 사랑받는 꼭 필요한 서비스가 되려면 반드시 서비스기획 단계에서부터 많은 것들을 고려하면서 추진해야 합니다. 핵심 비즈니스를 차별화하기 위해 서비스기획자는 조직을 경쟁사와 차별화하는 다양한 전략과 접근 방식에 집중해야 합니다. 다음은 서비스(상품)기획자가 이를 달성하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 중요한 사항을 정리해 보았습니다. 서비스 환경 및 시장 이해 어떤 서비스를 시장에 내 놓을때는 항상 우선시 생각되어야 하는 것은 해당 서비스가 반영되는 시장에 대한 명확한 이해입니다. 서비스기획자는 비즈니스가 운영되는 시장과 산업에 대해서 누구보다 깊이 이해하고 있어야 합니다. 여기에는 1) 업계 동향..

필자는 현재 경영기획부문에서 근무하고 있지만. 과거에는 다양하나 IT 서비스를 기획하는 업무를 진행한 경험이 있습니다. 전공을 살려서 PC보안프로그램을 기획하기도 하였고, 영상보안 솔루션을 직접 기획하여 서비스화 하기도 하였으며, 스마트폰이 활황을 이룰때는 스마트폰 IT 서비스 기획은 고객의 요구를 파악하고, 이를 충족시키는 IT 서비스를 개발하고 제공하는 과정입니다. IT 서비스 기획을 잘 하기 위해서는 다음과 같은 방법을 고려해야 합니다. 1. 고객 Needs 분석 우선, 서비스를 기획하려면. 해당 서비스를 사용하게 되는 고객의 니즈를 가장 먼저 생각해야 합니다. 모든 서비스 기획 요소중 가장 중요한 단계는 고객의 요구를 파악하는 것입니다. 고객이 어떤 문제를 해결하기를 원하고, 어떤 불편한 점이 있..